Politica de Despacho
1. Cobertura
Realizamos envíos a gran parte del territorio nacional a través de empresas de transporte externas. La cobertura puede variar según la comuna o localidad de destino.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos la preparación de tu pedido. Los pedidos se procesan en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo feriados.
3. Plazos de entrega
Los tiempos de despacho son estimados y pueden variar según la región, la empresa de transporte y la disponibilidad logística.
En períodos de alta demanda, promociones, eventos especiales o situaciones de fuerza mayor, los plazos de entrega podrían extenderse.
4. Costos de envío
El costo del despacho se calculará automáticamente durante el proceso de compra y dependerá del destino, peso y volumen del pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones informadas en el sitio web.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, cuando la empresa de transporte lo permita.
6. Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si observas daños visibles en el embalaje o detectas algún problema con los productos, contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de despacho completa y correcta.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, podrían generarse costos adicionales por un nuevo envío.
8. Retrasos
San Isidro Alimentos no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como condiciones climáticas, contingencias, problemas operacionales de la empresa de transporte o casos de fuerza mayor.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda con un despacho, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto o mediante nuestros canales oficiales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.